Dernière mise à jour : 14 juillet 2025
Bienvenue chez Taxi Idéal. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et aux autres lois applicables.
Cette politique s'applique aux informations recueillies lorsque vous utilisez nos services via nos différents canaux : réservations par téléphone, utilisation de notre application mobile partenaire et navigation sur notre site web.
Conformément à la Loi 25, une personne au sein de notre organisation a été désignée comme Responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez la contacter :
Nom :Alexandre Brazeau
Titre :Propriétaire
Adresse courriel :contact@taxiideal.ca
Numéro de téléphone :450 768 3000
Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières, en minimisant toujours la collecte au strict nécessaire.
a) Réservations par Téléphone :Lorsque vous réservez un taxi par téléphone, nous recueillons les informations suivantes :
Votre nom (tel que vous le fournissez).
Votre numéro de téléphone (s'il n'est pas masqué).
L'adresse de départ et de destination.
b) Utilisation de l'Application Mobile :Notre service de réservation par application mobile est opéré par notre partenaire technologique, TaxiCaller AB. Lorsque vous créez un compte et utilisez leur application, vous êtes soumis à leur propre politique de confidentialité et à leurs conditions d'utilisation. Les données qu'ils recueillent peuvent inclure votre nom, courriel, numéro de téléphone, historique des courses, données de géolocalisation et informations de paiement. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité pour plus de détails : https://www.taxicaller.com/en/privacy-policy
c) Navigation sur notre Site Web :Nous pouvons utiliser des fichiers témoins (« cookies ») pour améliorer votre expérience de navigation. Ces témoins peuvent recueillir des informations non identifiantes comme votre type de navigateur, votre système d'exploitation et les pages que vous visitez sur notre site.
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Fournir nos services : Traiter vos demandes de réservation et répartir un chauffeur pour votre transport.
Communication : Vous contacter pour confirmer une réservation ou vous informer de l'arrivée de votre chauffeur.
Facturation : Gérer la facturation pour nos clients corporatifs.
Amélioration des services : Analyser des données anonymisées pour nos rapports opérationnels internes.
Sécurité et conformité : Répondre aux exigences légales et réglementaires.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne les partageons qu'avec les tiers suivants, lorsque cela est nécessaire :
Chauffeurs Partenaires Indépendants : Nous partageons les informations strictement nécessaires (votre nom, adresse de départ et de destination) avec le chauffeur assigné à votre course afin qu'il puisse fournir le service de transport.
Fournisseurs de Services Technologiques : Comme mentionné, les données de l'application sont gérées par TaxiCaller AB. Nous avons accès à certaines de ces données via leur plateforme administrative afin de gérer les opérations de répartition.
Autorités Légales : Si la loi l'exige, nous pourrions être tenus de divulguer des renseignements dans le cadre d'une procédure judiciaire ou sur demande d'une autorité gouvernementale compétente.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives et techniques pour les protéger contre l'accès, la divulgation ou la destruction non autorisés. L'accès aux données est strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin pour l'exercice de ses fonctions.
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :
Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification : Si vous constatez que vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.
Droit de Retirer Votre Consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos données en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse indiquée à l'article 2.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de la "Dernière mise à jour" sera révisée. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels.